så vänder man på vilken ordning som uppgifter skall utföras.
Med det i åtanke så är modul två i kursen väldigt intressant eftersom den kommer bland annat handla om de kognitiva aspekter som ligger bakom kundens upplevelse. Med denna bakgrundskunskap kan det vara enklare att förstå kunden, dennes önskemål och förhoppningsvis reaktioner. Det kan in förlängningen användes till att förbättra kundrelationen och kanske ge en hänvisning när det kan vara läge att avsluta en kundrelation och gå vidare.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar